简介：位于北京市东城区北新桥街道的东直门内大街193号院，地段繁华，交通便利，可院里的居民却有着难言的痛苦：新改造的院内厕所，刚用了一个月就关停，院内岁数大的居民到院外公厕要走10分钟以上。193号院新厕所停止使用的背后究竟有何隐情？失管院落的如厕难题又该如何破解？

本周日（9月4日），北京卫视热播的全国首档市民与公共领域对话的社会民生类节目《向前一步》来到东城区北新桥街道的东直门内大街193号院，邀请居民代表、基层干部、相关部门、各领域专家与青年观察团共同探索被失管院落的治理之策，解决居民急难愁盼问题。

“方便”问题不方便，新改造厕所如何才能重启？

193号院属于央产单位的自管公房，处于长期失管、无人治理状态。北新桥街道和社区为民办事，将旱厕改造成湿厕。没想到，由于欠费，被迫关停。这引发了关于谁负责管理维护公厕费用及责任的问题。应如何满足条件，以重启这座在理论上是私人，但实际上被当作公共设施使用的小型洗手间？

产权单位不露面 公共设施归属及管理责任怎样落地？

北京正推进首都功能核心区平房小区内部卫生间更新项目。但尽管相关文件明确规定后续管理由产权单位负责，但生产企业对此事态发展置之不理。为什么会出现这种情况？这些遗留问题在老旧城市中并不罕见，这些基础设施缺乏有效管理，对居住环境产生了严重影响。

“神秘嘉宾”齐登场 失管小区生活难题能否迎刃而解？

面对这样的困境，一些未曾公开的人物出现在现场，他们提供了一种从不同角度看待问题，以及一种基于同情理解的问题解决方案——

详细分析了可能性的突破点，并考虑到了所有人的感受，最终打动了所有参与者。“神秘嘉宾”的身份是什么？他们提出的建议又是什么？以及那些温暖的情感是怎么样的，这些都成为了改变命运的一系列关键因素。

通过四小时多次沟通调解，最终达成了一个暂时解决方案，即将原来的私人卫生间转变为一座开放式公共卫生间。这意味着虽然不能完全恢复原状，但至少可以提供给居住在这里的人们一个基本上的舒适性解决方案。此举是否能够得到居民同意，让我们拭目以待。而且，如果这个案例能够成为其他相似现象的一个良好示范，那么它将是一个真正意义上的成功故事。

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